Vous avez choisi le retrait de votre commande plutôt que la livraison à domicile ?
Voici un guide rapide qui explique où et comment retirer votre commande en 3 étapes.
Wineroo
Vous avez commandé des vins proposés par Wineroo ?
Voici comment effectué le retrait de votre commande auprès de notre service.1. E-mail de confirmation avec le status commande “Terminée”
- Avant de venir chercher votre commande, veuillez vous assurer que vous avez reçu un courriel de confirmation indiquant que votre commande est terminée.
- Le cas échéant, vérifiez les détails de votre commande dans la rubrique “Mon compte” du site Wineroo et assurez-vous que votre commande est bien terminée.
- Vous ne trouvez toujours pas les informations et vous avez besoin d’aide ? Contactez-nous en utilisant les informations disponibles sur la page de contact.
2. Prévenez-nous de votre passage
- Vous avez maintenant décidé de venir chercher vos vins si savoureux, alors écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au +41 79 443 93 56 pour que nous puissions vous accueillir dignement.
3. Rendez-vous à notre point de vente
- Une fois que vous nous aurez prévenus de votre arrivée, nous vous accueillerons à l’heure convenue dans notre dépôt de Cully.
- L’adresse associée est : Route de la Corniche 6, 1096 Cully. Voir le plan ci-dessous.
- Nous nous ferons alors un plaisir de charger la marchandise dans votre voiture, sur votre moto ou votre trottinette… 😉
Revendeurs vignerons
Vous avez commandé des vins chez un vigneron ?
Wineroo est une place de marché et vous pouvez donc acheter des vins à des revendeurs tiers et retirer votre commande directement de la cave du vigneron. Voici comment retirer votre commande chez le vigneron.
1. E-mail de confirmation avec le status commande “Terminée”
- Avant d’aller chercher votre commande, veuillez vous assurer que vous avez reçu un courriel de confirmation indiquant que votre commande est terminée.
- Le cas échéant, vérifiez les détails de votre commande dans la rubrique “Mon compte” du site Wineroo et assurez-vous que votre commande est bien terminée.
- Vous ne trouvez toujours pas les informations et vous avez besoin d’aide ? Contactez-nous en utilisant les informations disponibles sur la page de contact.
2. Prévenez le vigneron de votre passage
- Vous avez maintenant décidé d’aller chercher vos vins chez le vigneron, alors appelez le vigneron pour lui faire savoir que vous venez.
- Les coordonnées du vigneron sont disponibles sur la page qui lui est consacrée, directement sur Wineroo.ch.
3. Rendez-vous chez le vigneron
- Une fois que vous avez informé le vigneron de votre arrivée et que tout est en ordre de son côté. Allez chercher votre commande !
- Si vous avez besoin d’aide ou si vous rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter : [email protected] ou +41 79 443 93 56.