Vous avez choisi le retrait de votre commande plutôt que la livraison à domicile ?

Voici un guide rapide qui explique où et comment retirer votre commande en 3 étapes.

Vous avez commandé des vins proposés par Wineroo ?

Voici comment effectué le retrait de votre commande auprès de notre service.

1. E-mail de confirmation avec le status commande “Terminée”

  • Avant de venir chercher votre commande, veuillez vous assurer que vous avez reçu un courriel de confirmation indiquant que votre commande est terminée.
  • Le cas échéant, vérifiez les détails de votre commande dans la rubrique “Mon compte” du site Wineroo et assurez-vous que votre commande est bien terminée.
  • Vous ne trouvez toujours pas les informations et vous avez besoin d’aide ? Contactez-nous en utilisant les informations disponibles sur la page de contact.

2. Prévenez-nous de votre passage

  • Vous avez maintenant décidé de venir chercher vos vins si savoureux, alors écrivez-nous à [email protected] ou appelez-nous au +41 79 443 93 56 pour que nous puissions vous accueillir dignement.

3. Rendez-vous à notre point de vente

  • Une fois que vous nous aurez prévenus de votre arrivée, nous vous accueillerons à l’heure convenue dans notre dépôt de Cully.
  • L’adresse associée est : Route de la Corniche 6, 1096 Cully. Voir le plan ci-dessous.
  • Nous nous ferons alors un plaisir de charger la marchandise dans votre voiture, sur votre moto ou votre trottinette… 😉

Vous avez commandé des vins chez un vigneron ?

Wineroo est une place de marché et vous pouvez donc acheter des vins à des revendeurs tiers et retirer votre commande directement de la cave du vigneron. Voici comment retirer votre commande chez le vigneron.

1. E-mail de confirmation avec le status commande “Terminée”

  • Avant d’aller chercher votre commande, veuillez vous assurer que vous avez reçu un courriel de confirmation indiquant que votre commande est terminée.
  • Le cas échéant, vérifiez les détails de votre commande dans la rubrique “Mon compte” du site Wineroo et assurez-vous que votre commande est bien terminée.
  • Vous ne trouvez toujours pas les informations et vous avez besoin d’aide ? Contactez-nous en utilisant les informations disponibles sur la page de contact.

2. Prévenez le vigneron de votre passage

  • Vous avez maintenant décidé d’aller chercher vos vins chez le vigneron, alors appelez le vigneron pour lui faire savoir que vous venez. 
  • Les coordonnées du vigneron sont disponibles sur la page qui lui est consacrée, directement sur Wineroo.ch. 

3. Rendez-vous chez le vigneron

  • Une fois que vous avez informé le vigneron de votre arrivée et que tout est en ordre de son côté. Allez chercher votre commande !
  • Si vous avez besoin d’aide ou si vous rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter : [email protected] ou +41 79 443 93 56.

Consultez la liste des vignerons

-> C’est par ici

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